PayPal-Konto eines Verstorbenen auflösen
Das PayPal-Konto eines Verstorbenen kann von Erben aufgelöst werden; PayPal verlangt dafür laut eigenem Hilfebereich die Sterbeurkunde sowie einen Nachweis der Erbberechtigung, etwa einen Erbschein oder ein eröffnetes Testament. Eine feste Bearbeitungsfrist nennt PayPal nicht — bis zur Klärung bleibt das Konto gesperrt, ohne dass dadurch zusätzliche Kosten entstehen.
Schritt für Schritt
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Unterlagen zusammenstellen
Halten Sie eine Kopie der Sterbeurkunde des Kontoinhabers sowie einen Nachweis Ihrer Erbberechtigung bereit — laut PayPals Hilfebereich zählen dazu ein Erbschein, ein eröffnetes Testament, ein Erbschaftsvertrag, ein Testamentsvollstreckerzeugnis oder eine Bestallungsurkunde als Nachlassverwalter. Dazu kommen ein Ausweisdokument und ein kurzes Begleitschreiben, das den Todesfall schildert und die Kontoschließung beantragt.
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Anfrage bei PayPal einreichen
Senden Sie die Unterlagen per E-Mail an europeanservices@paypal.com oder postalisch an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. in Luxemburg — dem europäischen Sitz, an den sich auch deutsche, österreichische und Schweizer Nutzer wenden. Alternativ erreichen Sie den deutschen Kundenservice telefonisch unter 0800 723 4500. PayPal vernichtet eingereichte Dokumente nach der Prüfung und kann sie nicht zurücksenden.
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Guthaben auszahlen lassen
Ist noch Guthaben vorhanden, benennen Sie in der Anfrage, wohin es überwiesen werden soll: auf das mit dem PayPal-Konto verknüpfte Bankkonto, auf ein von Ihnen angegebenes PayPal-Konto oder per Banküberweisung. Nach Angaben von digitalernachlass.net gehen mit dem Guthaben auch offene Zahlungsverpflichtungen des Kontos auf die Erben über, die vor der endgültigen Schließung beglichen werden sollten.
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Konto schließen lassen
Nachdem PayPal die Unterlagen geprüft und das Guthaben ausgezahlt hat, wird das Konto deaktiviert. Eine vollständige Löschung nimmt PayPal aus rechtlichen Aufbewahrungspflichten nicht vor; personenbezogene Daten bleiben dafür begrenzt gespeichert. Prüfen Sie parallel, ob über das Konto noch Abonnements oder Daueraufträge abgerechnet werden, und kündigen Sie diese gegebenenfalls direkt beim jeweiligen Anbieter.
Häufige Fragen
Was passiert mit einem offenen Guthaben?
Ein vorhandenes Guthaben wird nicht automatisch ausgezahlt, sondern erst, nachdem Sie PayPal Ihre Erbberechtigung nachgewiesen und eine Zielverbindung angegeben haben. Laut PayPals Hilfebereich stehen dafür die Überweisung auf das verknüpfte Bankkonto, auf ein anderes PayPal-Konto oder eine klassische Banküberweisung zur Wahl. Bis zur Klärung bleibt das Guthaben auf dem gesperrten Konto sicher, es geht nichts verloren.
Was ist mit laufenden Lastschriften?
Über PayPal abgewickelte Abonnements und Daueraufträge laufen zunächst weiter, solange das Konto nicht geschlossen ist — PayPal löscht sie laut eigenem Hilfebereich nicht automatisch mit dem Todesfall. Nach Angaben von digitalernachlass.net übernehmen Erben mit dem Konto auch bestehende Zahlungsverpflichtungen. Es lohnt sich deshalb, laufende Verträge zusätzlich direkt beim jeweiligen Anbieter zu kündigen, statt sich allein auf die Kontoschließung zu verlassen.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
PayPal nennt in seinem Hilfebereich keine feste Bearbeitungsfrist für Anfragen zu verstorbenen Kontoinhabern; wie lange die Prüfung dauert, hängt von der Vollständigkeit der eingereichten Unterlagen ab. Bis zur endgültigen Klärung bleibt das Konto gesperrt, wodurch weder zusätzliche Kosten noch ein Risiko für ein vorhandenes Guthaben entstehen. Sie können sich für die Zusammenstellung der Nachweise also ruhig Zeit lassen.
Wenn Sie später selbst vorsorgen möchten, finden Sie hier eine Übersicht .